CONDICIONES GENERALES DE COMPRA ONLINE
Todas las adquisiciones que se realicen a través del portal www.bacalaoselbarquero.com (en adelante, la Web), propiedad de BACALAOS EL BARQUERO, S.A., están sujetas a estas condiciones generales de Compra On-line.
La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
- Que es mayor de edad (igual o mayor de 18 años).
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la Web. BACALAOS EL BARQUERO, S.A. está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.
La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión.
BACALAOS EL BARQUERO, S.A. se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la Web, ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.
IDENTIDAD DE LAS PARTES
Por una parte, el proveedor de los bienes y servicios contratados por el usuario, en adelante el prestador o BACALOS EL BARQUERO, S.A. indistintamente, siendo sus datos identificativos:
- Denominación social: BACALAOS EL BARQUERO, S.A.
- C.I.F.: A33437286
- Datos de Inscripción Registral: Registro Mercantil de Asturias, Tomo 1800, Folio 55, Hoja Nº AS-12.271, Inscripción 1ª
- Nº RGSEAA: 12.06732/O, 12.18866/O y 26.022411/O
- Domicilio social: POLÍGONO DE ASIPO C/A PARCELA 28 NAVES 4 -5 -6, 33428 – LLANERA (ASTURIAS)
Por otra parte, el usuario o usuario registrado o cliente indistintamente, que contrata los bienes y servicios a través de la Web.
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre prestador y el usuario en el momento en que éste realiza el proceso de contratación online.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
Los productos y/o servicios de BACALAOS EL BARQUERO, S.A. sólo se comercializarán dentro del territorio peninsular e Islas Baleares siendo de aplicación la legislación española.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
Para comprar en la tienda online de BACALAOS EL BARQUERO, S.A. deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, para ello deberá aceptar nuestra política de privacidad.
El procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Seleccione el/los producto/s que más le interesa y pulse en “Añadir al carrito”.
- Una vez haya terminado de elegir los productos, diríjase al carrito.
- Acceda o cree una cuenta de usuario.
- Consulte, añada y/o confirme la dirección de envío.
- Revise y confirme los datos de la compra.
- Realice el pago mediante una de las opciones disponibles.
En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.
PRODUCTOS
BACALAOS EL BARQUERO, S.A., tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos.
BACALAOS EL BARQUERO, S.A. manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente, se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta, pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.
LISTA DE PRECIOS
Los precios de los servicios o productos mostrados en nuestra web se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables y su correspondiente desglose.
En base a su política comercial, BACALAOS EL BARQUERO, S.A. podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia, así como otros que pueda estipular BACALAOS EL BARQUERO, S.A. en su debido momento. No obstante, será BACALAOS EL BARQUERO, S.A. quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
Los precios de los productos no incluyen gastos de envío, consultar apartado ENVIOS. Los precios son válidos salvo error mecanográfico.
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por BACALAOS EL BARQUERO, S.A. Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de BACALAOS EL BARQUERO, S.A. la tramitación del pedido.
FORMAS DE PAGO
La recepción de los pedidos y la compra online, puede realizarse en cualquier momento, las 24h. del día los 365 días del año.
Una vez dentro de su cuenta verá su carrito y entonces deberá pulsar “Finalizar compra”, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección de facturación o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando sobre “Realizar el pedido”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico.
Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo. Podrá obtener la factura de las siguientes formas:
Envío a su dirección de correo electrónico.
Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago para facilitarle la compra:
Tarjeta de Crédito
El pago por tarjeta de crédito garantiza un pago seguro en todas sus compras. No recogemos ningún dato de ningún cliente respecto a su número de tarjeta y garantiza la confidencialidad de la transacción. El pago de la compra se realiza de una forma directa con la entidad bancaria, para ofrecer más seguridad al cliente.
Se permite el pago con cualquier tarjeta de MasterCard y/o Visa. Para cualquier duda, puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra página de contacto.
Paypal
También puede abonar el precio de la compra mediante Paypal, una forma de pago segura por internet. Mediante este pago, los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria nunca se comparten.
Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por BACALAOS EL BARQUERO, S.A. BACALAOS EL BARQUERO, S.A. se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.
ENVÍOS
BACALAOS EL BARQUERO, S.A. no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
BACALAOS EL BARQUERO, S.A. enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos. Al ser un producto fresco que necesita refrigeración el envío se realizará a través de un servicio de transporte refrigerado para garantizar la máxima calidad.
Los envíos se realizarán dentro de España peninsular e Islas Baleares. Los gastos de envío dependerán de la ciudad de envío y se podrá ver desglosado en el carrito de la compra.
El plazo de entrega dependerá de los productos y de la provincia a la que se efectúe el envío y, en cualquier caso, los pedidos con pago confirmado realizados hasta las 12H se enviarán ese mismo día. Los pedidos realizados a partir de las 12H se harán al día siguiente hábil.
La entrega de cualquiera de los productos objeto de compraventa al amparo de las presentes condiciones generales, se encuentra sujeta al plan de disponibilidad de BACALAOS EL BARQUERO, S.A.
BACALAOS EL BARQUERO, S.A. realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a BACALAOS EL BARQUERO, S.A.
Si una entrega se va a demorar más de 3 días hábiles, BACALAOS EL BARQUERO, S.A. se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular el pedido y recibir su dinero de vuelta inmediatamente por transferencia bancaria.
Es muy recomendable facilitar la recepción del pedido debido a su refrigeración.
Si por motivos de dirección incompleta, incorrecta o ausente en varios intentos de entrega, se generase retorno de mercancía, o esta tuviese que ser enviada de nuevo a otra dirección la “recanalización” deberá ser abonada por el cliente.
En cada envío de mercancía se acompaña de una copia del albarán donde se detalla la mercancía expedida. El receptor se obliga a comprobar que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados.
A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada.
En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en la Web hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.
Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, BACALAOS EL BARQUERO, S.A. se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por transferencia bancaria o de la misma manera que ha realizado la compra.
En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.
GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo en todo caso de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del producto. Se excepciona la responsabilidad del vendedor en los casos en los que el consumidor y usuario conociera dichas faltas o no hubiera podido ignorarlas en el momento de celebración del contrato.
Si el bien no fuera conforme con el contrato, para ponerlo en conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a elegir entre la subsanación de la falta de conformidad a través de la sustitución del bien, salvo que una de estas medidas resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Se entenderá que la puesta en conformidad es desproporcionada cuando imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta todas las circunstancias aplicables al caso, y en particular, el valor del bien sin la falta de conformidad, la relevancia de la misma y si la forma de subsanación alternativa se pudiera realizar sin mayores inconvenientes para el consumidor.
Cuando no pueda optarse por la subsanación de la falta de conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a una rebaja en el precio de venta o a la resolución del contrato, esta última opción no será aplicable cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
En el caso de los productos comercializados por BACALAOS EL BARQUERO, S.A., se trata de productos considerados como bienes consumibles y, por tanto, la cobertura de la garantía no va más allá de su plazo de caducidad o consumo preferente. En estos casos, la subsanación de la falta de conformidad se realizará mediante la sustitución del producto por otro que reúna los requisitos del contrato o mediante la devolución del mismo, con abono del precio pagado al consumidor en este último caso.
El ejercicio de estos derechos por parte del consumidor no supondrá gastos adicionales para este, siendo imprescindible para su ejercicio la presentación del tique de compra, factura o albarán.
Para devolver el producto a través de la tienda online de la Web, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 985 26 68 75 o a través de nuestro formulario de contacto de la página web https://www.bacalaoselbarquero.com/contacto/.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Salvo aquellos productos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados, según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
COMUNICACIONES Y RECLAMACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Teléfono: 985 26 68 75 Horario de atención telefónica de Lunes a Viernes de 08:00 A 16:00 horas.
- E-mail: infoelbarquero@bacalaoselbarquero.es
- Dirección postal: POLÍGONO DE ASIPO C/A PARCELA 28 NAVES 4- 5 -6, 33428 – LLANERA (ASTURIAS)
Todas las comunicaciones y notificaciones entre los usuarios y BACALAOS EL BARQUERO, S.A. se considerarán eficaces a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo electrónico, y lo haremos llegar a la dirección que nos indiques. También puedes solicitarlo en nuestros establecimientos, en la dirección anteriormente.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN)
Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.
El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
En el caso de que intervenga un consumidor y usuario, las partes se someten, para la resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones generales de venta, a los Juzgados y Tribunales del orden civil correspondientes al domicilio del consumidor, en virtud de su normativa específica.
Para el resto de intervinientes, la competencia territorial vendrá determinada por las reglas generales de distribución de competencia, recogidas en los artículos 50 y siguientes de la Ley de Enjuiciamiento Civil.